Konto und Daten löschen

Weg 1: Direkt in der ZeroMind-App (Sofortige Löschung)

Der schnellste Weg, dein Konto und alle zugehörigen Daten unwiderruflich zu löschen, ist direkt über die App auf deinem Smartphone:

1. Öffne die ZeroMind-App auf deinem Android-Gerät.
2. Tippe im Hauptbildschirm oben rechts auf das Konto-Symbol, um dein Profil zu öffnen.
3. Scrolle nach unten zum Bereich Hilfe & Support bzw. Konto löschen.
4. Bestätige den Löschdialog. Dein Konto, deine Tokens und die Gerätebindung werden sofort und in Echtzeit vom Server entfernt.

Weg 2: Löschung über das Web beantragen (Ohne App)

Falls du die App nicht mehr installiert hast, keinen Zugriff mehr auf dein Smartphone hast oder dein Konto über das Web löschen lassen möchtest, kannst du die Löschung formlos bei unserem Support-Team beantragen.

Klicke auf die folgende Schaltfläche, um eine vorausgefüllte E-Mail in deinem Mailprogramm zu öffnen:

Konto-Löschung per E-Mail anfordern

Alternativ sende eine formlose Nachricht mit deiner registrierten Mobilfunknummer an support@zeromind.de. Wir bearbeiten Web-Löschanfragen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Eingang.

Welche Daten werden gelöscht?

Bei einer Kontolöschung werden folgende Kategorien von Daten unwiderruflich aus unseren Produktivsystemen entfernt:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Deine Mobilfunknummer (verschlüsselte Datensätze und Zuordnungen) sowie etwaige Identitätsverknüpfungen (z. B. verknüpftes Google-Konto).
• Kryptografische Gerätedaten: Sämtliche Hardware-Attestierungs-Tokens, Keystore-Signaturen und Session-Tokens deines Smartphones werden dauerhaft ungültig gemacht.
• Sitzungs- und Fokus-Historie: Alle protokollierten Fokus-Sessions, Heartbeats und Sensor-Ereignisse werden aus der Datenbank gelöscht.
• Empfehlungsprogramm: Dein persönlicher Empfehlungscode sowie Zuordnungen zu geworbenen Freunden werden gelöscht.
• Punkteguthaben: Nicht eingelöste Punkte verfallen mit Wirksamwerden der Kontolöschung endgültig (gemäß Ziffer 10.3 unserer AGB).

Welche Daten werden aufbewahrt und wie lange? (Aufbewahrungsfristen)

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben (Art. 17 Abs. 3 DSGVO) sowie den Richtlinien des Google Play Store bleiben bestimmte Datensätze für festgelegte Fristen gespeichert:

Handels- & Steuerrecht (GoBD / HGB)

Hast du vor der Kontolöschung Prämien oder Gutscheine eingelöst, müssen die dazugehörigen Buchungsbelege und Transaktionsdaten im Hauptbuch (Ledger) gemäß § 147 AO und § 257 HGB für bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden. Diese Datensätze werden vollständig pseudonymisiert und enthalten nach der Kontolöschung keinen Personenbezug mehr.

Missbrauchsprävention (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f)

Ein kryptografischer Einweg-Hash deiner Mobilfunknummer wird gemäß Ziffer 10.4 unserer AGB für 12 Monate separat vorgehalten, um Missbrauch unseres Prämienprogramms (z. B. wiederholte Neuregistrierungen zum unberechtigten Abgreifen von Willkommenskontingenten) auszuschließen. Nach Ablauf von 12 Monaten wird auch dieser Hash automatisiert und restlos gelöscht.

Verantwortliche Stelle